Class #3: Deep-selling: Meer verkopen om een hogere omzet te genereren.

Class #3: Deep-selling: Meer verkopen om een hogere omzet te genereren.

Na cross-selling en up-selling is het deze keer de beurt aan deep-selling. Hoe kunt u deep-selling gebruiken om meer omzet te genereren voor uw retail onderneming?

Deep-selling

Met deep-selling verkoopt u klanten meer van hetzelfde product. Dit kunt u op verschillende manieren toepassen: een veel gebruikte methode is bijvoorbeeld 3 halen 2 betalen of d.m.v. voordeelverpakkingen.

Wanneer past u deep-selling toe?

Deep-selling ziet u vaak terugkomen in webshops op productpagina’s, maar het is ook goed toe te passen in een normale retail winkel.

Deep-selling kunt u op verschillende manieren gebruiken. Zo is het toepasbaar voor nieuwe klanten maar ook zeker voor bestaande klanten.

Wanneer een klant reeds een paar sokken heeft gekocht en weer terugkomt in de winkel is dit een uitgelezen moment om deep-selling toe te passen. Vraag dan aan de klant of de sokken goed bevallen. Zo ja, dan is dit het moment om deep-selling toe te passen, want dan staat de klant er vaak open voor om nog meer van dezelfde sokken aan te schaffen.

Bij nieuwe klanten is deep-selling ook goed toepasbaar. Wanneer een klant bijvoorbeeld een polo wil aanschaffen kunt u de klant erop wijzen dat er nu een aanbieding is voor 3 halen 2 betalen of een andere vorm van aanbieding. Zo vergroot u de kans dat de klant meer van hetzelfde product mee zal nemen.

Class #2: Up-selling: haal meer uit verkoop met up-selling.

Class #2: Up-selling: haal meer uit verkoop met up-selling.

In de eerste class van de StoreContrl Academy zijn we ingegaan op cross-selling. Hierbij verkoop je extra producten aan een bestaande klant. Deze keer gaan we in op de term up-selling. Wat is up-selling precies en wat kan het voor u betekenen als retail winkelier?

Up-selling

Met up-selling verkoop je een hoogwaardiger en/of duurder product aan de klant dan dat zij in eerste instantie van plan waren te kopen. Door in te spelen op hun interesses kunt u een hogere winst verkrijgen.

Hoe pas je up-selling toe?

Het toepassen van up-selling kan op meerdere manieren, maar het belangrijkste is dat u inspeelt op de interesses van de klant. Attendeer de klant bijvoorbeeld op de verschillen tussen de twee producten of vertel over de ervaringen van andere klanten. Ook de voordelen van een duurder product aankaarten kan meehelpen in het traject van up-selling.

Kijk tijdens het up-selling traject naar de interesses van de klant, hun kennis en probeer te achterhalen waar ze echt naar op zoek zijn. Op deze manier verbetert u niet alleen uw service maar ontstaan ook mogelijkheden tot een hogere omzet.

In de winkel is het interessant om het up-selling product naast het reguliere product te plaatsen. Hierdoor wordt de klant meteen geattendeerd en wordt de interesse reeds geactiveerd.

Wat is cross-selling en wat kan het voor uw winkel/organisatie betekenen?

Cross-selling, up-selling, deep-selling. Het zijn allemaal mooie termen, maar wat is het precies en wat kan het voor uw retail organisatie/winkel betekenen? In deze Academy les gaan we in op cross-selling.

Cross-selling

Met cross-selling worden er meer verschillende producten verkocht bij een bestaande klant om zo de omzet te verhogen. Dit wordt gedaan door aanvullende of verwante producten bij de initiële aanschaf te verkopen. Denk bijvoorbeeld aan onderhoudsmiddelen bij de aankoop van een paar schoenen, of een riem bij de aankoop van een broek.